Termini e condizioni

Prenotando o partecipando a uno qualsiasi dei nostri servizi, lei accetta queste condizioni e si impegna a rispettarle, insieme alle regole o indicazioni previste per l'attività prenotata. Se non le accetta, la preghiamo di non prenotare i nostri servizi.

Premessa

Queste condizioni regolano il rapporto tra il fornitore, Geiranger Adventure AS (n. org. 995244802), nome commerciale Excursions.no («noi», «il fornitore»), e il cliente. Per «servizio» si intende qualsiasi prodotto, tour, escursione o attività offerta e svolta da Excursions.no o da Geiranger Adventure AS.

Alcuni tour di questo sito sono forniti dalla nostra società sorella Excursions4u AS (n. org. 926038915), gli altri da noi, Geiranger Adventure AS (n. org. 995244802), nome commerciale Excursions.no. La pagina di prenotazione e la conferma di prenotazione indicano quale società fornisce il suo tour: «Geiranger Adventure AS» o «Excursions.no» indica Geiranger Adventure AS, «Excursions4u» indica Excursions4u AS. Il tour si prenota con quella società, e queste condizioni si applicano ad essa allo stesso modo.

I nostri obblighi

Forniamo i nostri servizi in buona fede e al meglio delle nostre capacità, e ci impegniamo, ove possibile, a svolgere ogni attività come descritta.

I suoi obblighi

• Paga per intero il prezzo concordato per l'attività prenotata.
• Arriva puntuale al punto e all'orario di incontro indicati al momento della prenotazione, e rispetta gli orari previsti per soste e pause durante l'attività.
• Se perde il mezzo di trasporto all'inizio dell'attività, o durante, perché è in ritardo, non potrà avanzare alcuna richiesta.
• È responsabile dei propri effetti personali in ogni momento durante l'attività.

Prenotazione e pagamento

I nostri servizi si possono prenotare online e di persona. I prezzi indicati sul nostro sito sono definitivi e possono differire da quelli dei nostri punti vendita e delle biglietterie. Possiamo modificare i prezzi senza preavviso; ciò non pregiudica i suoi diritti di legge né gli obblighi previsti da queste condizioni.

Si prega di notare che i pagamenti con carta di credito a Geiranger Adventure AS (dba Excursions.no) sono incassati da TREKKSOFT AG, Hauptstrasse 15, 3800 Matten, Svizzera ("TREKKSOFT"). Pertanto, TREKKSOFT comparirà come TREKKSOFT TOUR BOOKING sull'estratto conto della carta di credito per il pagamento di questa prenotazione. Il dominio su cui inserisce ed elabora il pagamento è di proprietà di TREKKSOFT ed è gestito da TREKKSOFT. Per qualsiasi domanda sui pagamenti con carta di credito e sugli storni, invii un'e-mail a support@payyo.ch.

Modifiche e cancellazioni da parte nostra

Possiamo modificare, rinviare o sospendere un servizio, o una sua parte, in qualsiasi momento e senza preavviso. Possiamo cancellare una partenza se non è stato raggiunto il numero minimo di partecipanti.

Possiamo inoltre rinviare, modificare o cancellare un servizio per circostanze al di fuori del nostro controllo (forza maggiore), come calamità naturali, epidemie, scioperi, incidenti stradali o traffico intenso, guerre o eventi simili. Non si accettano reclami per una modifica dell'itinerario durante un tour dovuta a forza maggiore. Se un'escursione non può svolgersi normalmente per cause esterne, seguiremo un itinerario alternativo.

Rimborsi

I biglietti prenotati online vengono rimborsati:

• se non si raggiunge il numero minimo di partecipanti necessario per l'escursione;
• se, prima dell'inizio, il nostro personale annulla l'attività perché a suo giudizio non è sicura per i partecipanti, ad esempio a causa del meteo;
• se annulliamo il tour prima dell'inizio per forza maggiore o per motivi tecnici.

Se annulliamo, la informeremo il prima possibile e potrà scegliere tra il rimborso integrale del prezzo pagato e un posto in un'altra partenza, se disponibile. Il rimborso è tutto ciò che corrispondiamo: non è dovuto alcun indennizzo aggiuntivo.

Un ritardo o una modifica parziale di un servizio non dà diritto a un rimborso.

Se la descrizione del tour prenotato prevede la cancellazione gratuita fino a un certo momento prima della partenza, può cancellare senza costi fino ad allora.

Oggetti smarriti o danneggiati

Lei è pienamente responsabile della perdita o del danneggiamento di indumenti o effetti personali durante un'attività con noi, e non accettiamo reclami in merito. Le spese per restituire al proprietario un oggetto smarrito e ritrovato sono a carico del proprietario.

Esclusione di responsabilità

Prenotando un'attività con noi accetta i rischi che ne fanno parte. È sua responsabilità valutare se le sue condizioni fisiche, emotive e mentali sono adatte all'attività scelta.

Il nostro personale verifica che l'attrezzatura di un'attività funzioni e sia in buono stato prima dell'inizio. Dal momento in cui le viene consegnata fino alla fine dell'attività, è sua responsabilità conservarla nello stato in cui l'ha ricevuta. Le spese di riparazione o sostituzione di attrezzatura danneggiata per uso improprio sono a suo carico.

Proprietà intellettuale

Il nostro sito e i suoi contenuti, compresi testi, loghi, fotografie e file, sono protetti dal diritto d'autore e da altri diritti di proprietà intellettuale di nostra titolarità o concessi in licenza. È vietato copiare o riprodurre i contenuti del nostro sito a fini commerciali senza autorizzazione.

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Reclami

I reclami relativi a un servizio devono essere presentati subito, sul posto, al nostro rappresentante locale. In caso contrario si perde il diritto al reclamo.