Términos y condiciones

Al reservar o participar en cualquiera de nuestros servicios, acepta estas condiciones y se compromete a cumplirlas, junto con las normas o indicaciones que se den para la actividad que reserve. Si no las acepta, le rogamos que no reserve nuestros servicios.

Introducción

Estas condiciones regulan el acuerdo entre el proveedor, Geiranger Adventure AS (n.º de organización 995244802), con el nombre comercial Excursions.no («nosotros», «el proveedor»), y el cliente. Por «servicio» se entiende cualquier producto, excursión o actividad que Excursions.no o Geiranger Adventure AS ofrezcan y presten.

Algunas excursiones de esta web las presta nuestra empresa hermana Excursions4u AS (n.º de organización 926038915), y las demás nosotros, Geiranger Adventure AS (n.º de organización 995244802), con el nombre comercial Excursions.no. La página de reserva y su confirmación de reserva indican qué empresa presta su excursión: «Geiranger Adventure AS» o «Excursions.no» corresponde a Geiranger Adventure AS, y «Excursions4u» a Excursions4u AS. La excursión se reserva con esa empresa, y estas condiciones se le aplican de la misma manera.

Nuestras obligaciones

Prestamos nuestros servicios de buena fe y lo mejor que sabemos, y procuramos, siempre que sea posible, realizar cada actividad tal como se describe.

Sus obligaciones

• Paga el precio completo acordado por la actividad que reserva.
• Llega puntual al punto y a la hora de encuentro indicados al reservar, y respeta los horarios fijados para las paradas y pausas durante la actividad.
• Si pierde el transporte al inicio de la actividad, o durante ella, por llegar tarde, no podrá presentar ninguna reclamación.
• Es responsable de sus pertenencias en todo momento durante la actividad.

Reservas y pago

Nuestros servicios pueden reservarse en línea y en persona. Los precios que se muestran en nuestra web son definitivos y pueden diferir de los precios de nuestros puntos de venta y taquillas. Podemos cambiar los precios sin previo aviso; esto no afecta a sus derechos legales ni a las obligaciones de estas condiciones.

Tenga en cuenta que los pagos con tarjeta de crédito a Geiranger Adventure AS (dba Excursions.no) los cobra TREKKSOFT AG, Hauptstrasse 15, 3800 Matten, Suiza ("TREKKSOFT"). Por ello, TREKKSOFT aparecerá como TREKKSOFT TOUR BOOKING en el extracto de su tarjeta de crédito por el pago de esta reserva. El dominio en el que introduce y procesa su pago es propiedad de TREKKSOFT y está gestionado por TREKKSOFT. Envíe un correo electrónico a support@payyo.ch para cualquier consulta sobre los pagos con tarjeta de crédito y las devoluciones de cargos.

Cambios y cancelaciones por nuestra parte

Podemos cambiar, retrasar o suspender un servicio, o cualquier parte de él, en cualquier momento y sin previo aviso. Podemos cancelar una salida si no alcanza el número mínimo de participantes.

También podemos retrasar, cambiar o cancelar un servicio por circunstancias ajenas a nuestro control (fuerza mayor), como catástrofes naturales, epidemias, huelgas, incidentes en la carretera o tráfico intenso, guerras o hechos similares. No se aceptan reclamaciones por un cambio de itinerario realizado durante una excursión por causas de fuerza mayor. Si una excursión no puede realizarse con normalidad por causas externas, haremos un itinerario alternativo.

Reembolsos

Las entradas reservadas en línea se reembolsan:

• si no se alcanza el número mínimo de participantes necesario para realizar la excursión;
• si, antes del inicio, nuestro personal cancela la actividad porque considera que no es segura para los participantes, por ejemplo por el tiempo;
• si cancelamos la excursión antes de su inicio por fuerza mayor o por motivos técnicos.

Si cancelamos, se lo comunicaremos lo antes posible y podrá elegir entre el reembolso íntegro del precio pagado o una plaza en otra salida, si la hay. El reembolso es todo lo que pagamos: no se abona ninguna indemnización adicional.

Un retraso o un cambio parcial de un servicio no da derecho a reembolso.

Si la descripción de la excursión que reserva ofrece cancelación gratuita hasta un plazo determinado antes de la salida, puede cancelar sin coste hasta ese momento.

Objetos perdidos o dañados

Usted es plenamente responsable de la pérdida o el daño de su ropa o de sus objetos personales durante una actividad con nosotros, y no aceptamos reclamaciones por ello. Los gastos de devolver a su dueño un objeto perdido y encontrado corren a cargo del dueño.

Limitación de responsabilidad

Al reservar una actividad con nosotros acepta los riesgos propios de ella. Usted es responsable de valorar si su estado físico, emocional y mental es adecuado para la actividad que elige.

Nuestro personal comprueba que el equipo de una actividad funciona y está en buen estado antes de empezar. Desde que se le entrega hasta que termina la actividad, usted es responsable de conservarlo en el estado en que lo recibió. Los gastos de reparar o sustituir un equipo dañado por un mal uso corren de su cuenta.

Propiedad intelectual

Nuestra web y su contenido, incluidos textos, logotipos, fotografías y archivos, están protegidos por derechos de autor y otros derechos de propiedad intelectual que nos pertenecen o cuyo uso tenemos autorizado. Queda prohibido copiar o reproducir contenido de nuestra web con fines comerciales sin permiso.

Enlaces a otras webs

Nuestra web enlaza con otras webs, por ejemplo nuestras redes sociales. No somos responsables del contenido, la seguridad ni las políticas de privacidad de webs de terceros. Al seguir un enlace a otra web, se aplican las condiciones de esa web.

Reclamaciones

Las reclamaciones sobre un servicio deben presentarse de inmediato, en el lugar, a nuestro representante local. De lo contrario, pierde el derecho a reclamar.